Abonnés
Avec un abonnement, puis-je rentrer plusieurs voitures en même temps?
Non, chaque abonnement ne couvre qu'un seul véhicule à la fois dans le parking.
À qui demander mes factures ?
Pour obtenir votre facture, veuillez soumettre votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet. Parmi les différents menus déroulants, sélectionnez le menu "Facturation", qui se trouve vers la fin du formulaire. Après réception de ...
Comment exercer mon droit de rétractation après une souscription en ligne ?
En cas de souscription en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, nous vous invitons à nous faire parvenir le formulaire PDF ci-joint dûment complété via notre formulaire en ligne.
J'ai oublié ma carte, comment accéder au parking ?
L'abonné doit toujours être en possession de sa carte pour accéder au parking. En cas d'oubli, il peut être demandé de régler un forfait pour "ticket perdu", conformément au tarif en vigueur sur le parc concerné.
Comment obtenir une nouvelle carte ?
Pour procéder à la réédition de votre carte d'abonnement, veuillez prendre rendez-vous sur le site suivant : https://www.mtpk.fr/prise-de-rendez-vous/. La création d'une nouvelle carte génèrera des frais conformément au tarif applicable.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Toutefois, un préavis d’un mois s’applique, et tout mois entamé reste dû. Vous avez alors deux options pour résilier votre abonnement : Via notre formulaire en ligne. Par lettre recommandée à ...
Comment modifier mes informations personnelles (adresse, immatriculation, coordonnées bancaires, etc.) ?
Vous pouvez soumettre votre demande de modification en remplissant notre formulaire en ligne afin que nos équipes puissent mettre celles-ci à jour.
Mon abonnement me permet-il d'accéder au parking même s'il est affiché " complet " ?
Un abonnement est un droit d'accès à tarif préférentiel à une place de stationnement dans le parking objet du contrat et pour une durée définie. Il ne constitue toutefois pas un droit de réservation d'emplacement.
Quelles sont les modalités de règlement ?-
Les modalités de règlement varient selon le type d'abonnement et le mode de souscription : Au siège : Abonnement à durée déterminée : paiement intégral au moment de la souscription (CB ou espèces). Abonnement périodique renouvelable : premier ...
Comment renouveler mon abonnement ?
Vous pouvez renouveler votre abonnement à durée déterminée (mentionnée dans le contrat) au plus tard 48 heures avant la fin de validité de votre abonnement. Le renouvellement peut être effectué de deux manières : Au siège : Rendez-vous directement au ...